Archiwa tagu: reklamacje

Zwroty w sklepach internetowych i stacjonarnych, reklamacje – świadome zakupy

zwroty-w-sklepach-internetowych

Dzisiaj ważny temat, bez którego nie ma świadomych zakupów – prawa konsumenta, a konkretnie zwroty w sklepach internetowych i stacjonarnych oraz reklamacje. Bardzo często słyszę, że ktoś opowiada o butach, które rozleciały się po tygodniu a na pytanie „a reklamowałaś?” odpowiada „no nie…”. 

Oprócz tego, że możemy wymienić rzecz na nową czy odzyskać pieniądze, dajemy w ten sposób producentowi znać, że coś jest nie tak, coś trzeba poprawić. Wychodzę z założenia, że nawet najlepszej firmie może się zdarzyć wpadka, kluczową kwestią jest jednak sposób, w jaki na taką sytuację reaguje. Zdarzało mi się po sprawnie rozpatrzonej reklamacji polubić markę jeszcze bardziej – dobrym przykładem jest Zuzia Górska, która błyskawicznie wymieniła mojej mamie pęknięty metalowy element torebki.

Czytaj dalej